A TCL faz um alerta importante aos consumidores brasileiros: sites falsos estão se passando por revendedores oficiais da marca para oferecer produtos como TVs, condicionadores de ar, geladeiras e máquinas de lavar. Eles prometem itens que, na verdade, não são entregues e não têm qualquer vínculo com a empresa.
Nos últimos meses, a marca identificou o aumento no número de golpes aplicados por páginas fraudulentas que utilizam de forma indevida o nome e os produtos TCL para atrair consumidores desavisados. Essas falsas lojas online muitas vezes replicam imagens e descrições reais dos produtos e podem até imitar o layout de e-commerces conhecidos — mas, na prática, não entregam o que prometem, causando prejuízos financeiros e frustração para quem acreditou estar fazendo um bom negócio.
Para ajudar o consumidor a comprar com segurança, a TCL reforça que as únicas lojas online oficiais da marca no Brasil são: Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza e Shopee. Dúvidas sobre produtos e assistência técnica podem ser esclarecidas pelos canais oficiais da empresa. No site da TCL, é possível ver todos os produtos disponíveis; na área de suporte, estão reunidos manuais, perguntas frequentes e orientações técnicas; e na seção de postos autorizados, é possível localizar as assistências técnicas credenciadas mais próximas.
“Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao público. Queremos garantir que todos tenham uma experiência de compra segura e positiva com a TCL”, afirma Dale Chen, Diretor de Marketing para a América Latina da TCL.
Além dos sites de venda, é importante ficar atento também às redes sociais. A TCL só se comunica com o público por meio de seus perfis oficiais. Qualquer página, perfil ou canal que use o nome da marca fora desses ambientes deve ser desconsiderado. Caso o consumidor receba mensagens diretas, anúncios ou contatos de redes sociais não verificadas, a recomendação é não interagir e reportar o conteúdo à plataforma e a TCL SEMP, por meio dos canais oficiais.
A TCL orienta que os consumidores fiquem atentos a ofertas com preços muito abaixo do mercado, sites com erros de português, formas de pagamento suspeitas (como apenas boleto ou PIX para contas de pessoa física) e à ausência de informações de contato claras. E reforça que está tomando medidas legais para coibir o uso indevido da marca e proteger os consumidores.
