A equipe do Além do Click está comprometida em oferecer produtos de qualidade (como nossa linha licenciada Harry Potter e eletrônicos testados). No entanto, se precisar trocar ou devolver, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.
- O reembolso será total (incluindo frete).
2. Garantia e Defeitos de Fabricação
Todos os produtos vendidos possuem garantia contra defeitos de fabricação, assegurada pelos fabricantes e importadores oficiais.
Prazos e Procedimentos:
- Até 7 dias corridos após o recebimento: em caso de defeito ou falha, a troca é feita diretamente conosco. Nós geramos uma etiqueta reversa, você nos envia o produto e, após conferência, enviamos um novo imediatamente.
- Após 7 dias: A garantia deve ser acionada diretamente com o fabricante do produto.
Como acionar a garantia do fabricante: entre em contato conosco pelo WhatsApp ou E-mail. Nós forneceremos a nota fiscal (caso tenha perdido) e os dados de contato do suporte técnico oficial da marca (telefone/e-mail/site do RMA).
Esta medida visa agilizar o atendimento, pois os fabricantes possuem técnicos especializados para identificar o problema e realizar o reparo ou substituição de forma definitiva.