A OmniChat realizará em 17 de setembro, em São Paulo, a primeira edição aberta ao mercado do OmniChat Connection 2026, evento voltado para o uso da inteligência artificial conversacional em áreas como vendas, marketing e relacionamento com clientes. A expectativa é reunir cerca de 250 profissionais e executivos para discutir estratégias já aplicadas no mercado por grandes empresas de tecnologia e marcas que utilizam canais como WhatsApp, Instagram e aplicativos próprios para geração de negócios.
O encontro acontece em um momento em que a IA conversacional deixa de ser uma tendência experimental para ganhar espaço em processos ligados à atração de clientes, conversão de vendas e retenção pós-compra.
Evento reunirá executivos de Big Techs e especialistas
Entre os participantes confirmados estão representantes de algumas das maiores empresas de tecnologia do mundo.
A programação contará com palestras de:
- Ricardo Amorim, economista e presidente da Ricam Consultoria;
- Ênio Garbin, líder LATAM de Desenvolvimento de Negócios do Setor de Consumo da Amazon;
- Ana Beatris Mori, gerente de Parcerias do Google Brasil;
- Renata Centurión, sócia-diretora para a América Latina da Winning by Design.
A abertura ficará sob responsabilidade de Maurício Trezub, CEO da OmniChat, enquanto a condução do evento será realizada por Carla Fiorito.
Segundo Trezub, a discussão atual das empresas já não está centrada na decisão de adotar inteligência artificial, mas em como gerar resultados concretos com essa tecnologia. “Hoje, a decisão corporativa de adotar IA conversacional já foi tomada pela maioria das grandes marcas. A verdadeira discussão agora está na execução que gera resultado.”
Conteúdo será dividido em três etapas da jornada do cliente
A programação foi estruturada para acompanhar a jornada completa do consumidor nos canais conversacionais.
Atração
A primeira trilha abordará como ferramentas de publicidade e geração de demanda podem direcionar consumidores para conversas qualificadas em canais como WhatsApp, Instagram Direct e aplicativos corporativos.
O foco será mostrar como anúncios em plataformas da Meta, Google e bases próprias de clientes podem ser integrados a estratégias de atendimento e vendas.
Conversão
A segunda etapa será dedicada à transformação das conversas em receita.
O conteúdo apresentará soluções ligadas a:
- Recuperação de carrinhos abandonados;
- Negociação automatizada;
- Atendimento comercial;
- Fechamento de vendas dentro do próprio canal conversacional.
A proposta é discutir como a conversa passou a funcionar como uma infraestrutura direta de geração de negócios.
Retenção
A terceira trilha explorará o uso de agentes de IA para suporte e relacionamento pós-venda.
Segundo a organização, serão discutidas aplicações que ajudam empresas a reduzir carga operacional, automatizar atendimentos recorrentes e criar estratégias de fidelização por meio de interações contínuas com os clientes.
IA conversacional ganha espaço nas estratégias comerciais
O OmniChat Connection surge em um cenário de crescimento do chamado chat commerce, modelo em que vendas, suporte e relacionamento acontecem diretamente dentro de aplicativos de mensagens.
Plataformas como WhatsApp, Instagram e aplicativos proprietários vêm se consolidando como canais de interação entre consumidores e marcas, impulsionando o desenvolvimento de agentes inteligentes capazes de responder perguntas, recomendar produtos, concluir compras e manter o relacionamento após a venda.
A proposta do evento é justamente apresentar casos práticos dessas aplicações, priorizando experiências já em operação no mercado.
Networking e cases complementam programação
Além das palestras, o OmniChat Connection 2026 contará com:
- Espaço para networking executivo;
- Apresentação de cases de uso de IA conversacional;
- Encontros entre profissionais de marketing, vendas e tecnologia;
- Happy hour com open bar ao final do evento.
As inscrições já estão abertas e as vagas são limitadas.
Serviço
OmniChat Connection 2026
Data: 17 de setembro de 2026
Horário: 9h às 21h
- Credenciamento: 8h às 9h30
- Conteúdo: até 18h
- Happy hour: 18h às 21h
Local: Welucci Gardens
Av. Queiroz Filho, 830, Vila Hamburguesa, São Paulo (SP)
Inscrições: disponíveis no site da OmniChat
