Empresas brasileiras relatam ganhos de produtividade com o uso de inteligência artificial (IA) acima da média global, mas ainda enfrentam desafios para transformar esses resultados em mudanças mais profundas nas operações. É o que aponta o relatório Build Beyond Limits: AI Reality Report, divulgado pela Avanade em novembro de 2026.
Segundo o levantamento, 67% das organizações brasileiras entrevistadas registraram melhorias significativas ou transformacionais na produtividade dos colaboradores com IA, ante 59% na média global. Além disso, 71% dos executivos brasileiros acreditam que suas empresas estão mais avançadas na adoção da tecnologia do que os concorrentes diretos. No cenário global, esse percentual é de 68%.
A pesquisa ouviu 3.600 tomadores de decisão de negócios em 11 mercados. No Brasil, foram entrevistados 230 executivos de organizações com faturamento anual global superior a US$ 500 milhões, em diferentes setores da economia.
Apesar dos resultados de produtividade, o estudo aponta uma diferença entre a percepção de maturidade em IA e a transformação efetiva das empresas. Globalmente, 77% das organizações se classificam como estabelecidas, avançadas ou AI-first em sua jornada de adoção, e 72% afirmam ter alta confiança na capacidade de suas equipes de utilizar a tecnologia. Entretanto, apenas 18% dizem ter remodelado fundamentalmente a forma como suas equipes trabalham em torno da IA.
Retorno sobre investimentos ainda exige mensuração
O levantamento também identificou diferenças entre as percepções brasileiras e globais sobre os resultados financeiros da IA. Enquanto 65% dos líderes globais consideram que a tecnologia ainda não proporcionou retornos financeiros suficientes para justificar o tempo e o dinheiro investidos, 51% dos entrevistados brasileiros discordam dessa afirmação.
A percepção positiva, porém, não significa que os resultados estejam formalmente comprovados. De acordo com os dados apresentados pela Avanade, 63,9% das empresas brasileiras ainda não calcularam formalmente o retorno sobre o investimento (ROI) da IA ou não tiveram esses números revisados pela área financeira ou por conselhos executivos.
O estudo também aponta uma diferença entre a imagem pública e a realidade interna das organizações. No Brasil, 79,6% dos entrevistados concordam que suas empresas se apresentam publicamente como mais maduras em IA do que realmente são. Globalmente, o índice é de 75,5%.
Além disso, 42,6% dos participantes brasileiros afirmam que iniciativas internas de IA são frequentemente classificadas como bem-sucedidas mesmo quando entregam pouco valor de negócio ou não têm resultados mensurados. Mais da metade, 52,1%, considera que uma eventual declaração pública do CEO de sua empresa sobre a liderança em IA seria exagerada ou apenas parcialmente verdadeira.
Capacitação e transformação dos processos são desafios
Embora 85% das organizações brasileiras considerem urgente acelerar a adoção de IA, a pesquisa indica que muitas ainda concentram seus esforços na otimização de processos existentes, em vez de reformular fluxos de trabalho ou desenvolver novos modelos de negócio.
A preparação dos profissionais aparece como um dos pontos de atenção. No Brasil, 77% das organizações afirmam que são necessárias melhorias significativas ou moderadas, com urgência, nos treinamentos de alfabetização em IA. A capacitação da força de trabalho também é apontada como a principal ameaça individual ao sucesso da tecnologia nos próximos três anos, citada por 24,3% dos entrevistados brasileiros, ante 19,2% na média global.
A percepção sobre o papel da liderança também aparece nos resultados. Para 92,2% dos entrevistados que ocupam posições de média gerência ou de linha de frente, os executivos seniores precisam demonstrar mais, na prática, como utilizar IA no trabalho cotidiano. Outros 77,4% acreditam que essas lideranças subestimam a profundidade das mudanças culturais e organizacionais necessárias para aproveitar o potencial da tecnologia.
Adriano Picchi Neves, presidente da Avanade Brasil, afirma que as empresas locais já percebem resultados, mas precisam avançar na transformação dos negócios.
“Os dados mostram que as organizações brasileiras já estão capturando valor relevante com inteligência artificial. No Brasil, 67% relatam melhorias significativas ou transformacionais na produtividade, acima da média global de 59%, e 51% já percebem retornos positivos de seus investimentos em IA. Mas esse avanço é apenas o começo. O próximo passo é transformar ganhos de eficiência em uma mudança mais profunda na forma como as empresas operam e criam valor. Isso exige ir além de aplicar IA aos processos existentes e ter coragem de repensar modelos, fluxos de trabalho e formas de trabalhar.”
O executivo também destaca a necessidade de combinar capacitação, governança e mudanças organizacionais.
“Pessoas serão centrais nessa transformação: 77% das organizações brasileiras reconhecem que ainda precisam evoluir o letramento em IA de suas equipes. Combinar capacitação, governança e transformação do negócio será fundamental para sustentar esse avanço e capturar todo o potencial da IA”, complementa Neves.
Para Ben Beath, Chief AI Officer (CAIO) da Avanade, a adoção de ferramentas, isoladamente, não representa necessariamente uma mudança na competitividade das organizações.
“Implementar mais ferramentas de IA não significa necessariamente que uma organização esteja se tornando mais competitiva”, afirma. “O importante é saber se esses investimentos estão mudando a forma como as decisões são tomadas, como o trabalho é realizado e como o valor é criado. Empresas nativas em IA estão abordando essas questões sem as mesmas estruturas legadas, e organizações estabelecidas precisam avaliar se estão medindo o progresso com base nas expectativas corretas”.
Segurança, dados e governança também preocupam
A pesquisa identificou desafios técnicos e de segurança relacionados à adoção acelerada da IA. No Brasil, 51,3% das organizações entrevistadas já enfrentaram problemas de cibersegurança, privacidade ou conformidade regulatória durante a implementação da tecnologia. O índice é o maior entre os mercados pesquisados e supera a média global de 46,4%.
A integração com sistemas e dados legados é apontada como o principal obstáculo técnico por 53,9% das empresas brasileiras, ante 46,4% globalmente. Além disso, 70,9% afirmam que seus sistemas de IA não conseguem acessar de forma consistente todos os dados corporativos necessários para operar.
O uso de ferramentas sem autorização formal também aparece entre os pontos de atenção. Segundo o levantamento, 33,5% das organizações brasileiras reconhecem a disseminação do uso não autorizado de ferramentas de IA de terceiros que não foram aprovadas pelas áreas de tecnologia ou governança corporativa. Esse comportamento é conhecido como Shadow AI.
Outro dado diz respeito à verificação de informações produzidas pela tecnologia: 44,8% dos entrevistados admitem que colaboradores utilizam rotineiramente resultados gerados por IA sem conferir sua precisão.
A necessidade de aprimorar a governança também aparece nos resultados sobre IA responsável. No Brasil, 97% dos participantes defendem melhorias urgentes nos treinamentos corporativos relacionados ao tema, incluindo salvaguardas de privacidade e supervisão humana.
Metodologia da pesquisa
A pesquisa foi encomendada pela Avanade à empresa independente de pesquisa de mercado Vanson Bourne. As entrevistas foram realizadas em agosto e setembro de 2026 com 3.600 tomadores de decisão de negócios em 11 mercados, abrangendo América do Norte, Europa, Oriente Médio, África, Índia e Ásia-Pacífico e Japão.
Os participantes pertencem a organizações com faturamento anual global superior a US$ 500 milhões, nos setores de serviços financeiros, bens de consumo e serviços, energia, saúde, manufatura, varejo, distribuição e transporte.
O relatório completo, Build Beyond Limits: AI Reality Report, está disponível no site da Avanade.
