Black Friday e Natal, duas das principais épocas do ano no comércio eletrônico. Com 13º na conta e promoções saltando aos olhos, o consumidor precisa estar cada vez mais atento aos perigos que podem estar escondidos por trás de uma simples compra na internet.
Apesar da importação da Black Friday ser relativamente recente no Brasil, a data já se tornou uma das principais datas do varejo no país, ficando atrás apenas do Natal, sendo que a campanha deve movimentar em 2018 mais de R$ 2,87 bilhões no e-commerce, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A ação é uma oportunidade para os lojistas ampliarem as vendas, atraindo milhares de consumidores em busca de promoções e melhores preços, o que consequentemente aumenta o tráfego dos sites e lojas virtuais. De acordo com dados da E-bit/Nielsen, em 2018, mais de 88% dos usuários pretendem comprar, tendo a internet como o principal canal de vendas do dia.
Com tantos acessos, o período acaba também sendo um dos preferidos para ataques criminosos e divulgação de promoções falsas através das redes sociais e e-mail. Por isso, é importante que consumidores e lojistas se protejam. Segundo Júlio Mendes, Diretor Comercial da Soluti, empresa especializada em oferecer soluções de segurança e certificação digital integradas, os proprietários de sites de e-commerce precisam investir consistentemente em segurança e tecnologia. Uma das principais ferramentas disponíveis para uma compra digital segura é o Certificado Digital SSL (Secure Socket Layer), que identifica e protege as informações, criptografando-as no tráfego entre o computador do visitante e o servidor onde o website está hospedado. Os dados são fornecidos de forma sigilosa, o que também evita invasões, violação e falsificação de mensagens.
A ferramenta também é uma ótima opção para que os consumidores se certifiquem de que o site que estão acessando é confiável. Para identificar o SSL , basta o usuário verificar se há o símbolo de um cadeado verde e o protocolo “https”, que são exibidos na barra de endereços do navegador.
“O SSL permite que o aplicativo ou website que o cliente acessa se comunique de forma segura, através de uma camada de proteção adicional de criptografia entre o usuário e o servidor web que ele está conectado. Desta maneira, todos os dados são fornecidos de forma sigilosa, o que também evita invasões, violação e falsificação de mensagens, por exemplo”, explica Júlio Mendes.
Confira abaixo cinco dicas do especialista para aproveitar as promoções da Black Friday de maneira segura:
1 – Saiba se o desconto é real ou um golpe
A melhor forma é pesquisar a reputação do site no Procon e sites confiáveis, ou através da pesquisa de histórico de preços sobre aquele produto. Outras fontes de informação como sites de reclamação e até mesmo fóruns de usuários com opiniões positivas e negativas, auxiliam o consumidor no momento de definir que tipo de produto adquirir, quanto vale a pena pagar e onde comprá-lo.
2 – Garanta o recebimento do produto exato
O ato da compra é o estabelecimento de confiança entre o cliente e o comerciante. Novamente, a pesquisa de reputação e histórico de preços são as principais ferramentas para evitar dores de cabeça. Além disso, é importante que o usuário observe se o portal disponibiliza canais de relacionamento com o cliente e uma política de troca.
Caso se sinta lesado, todas as compras, sejam em loja física ou virtual são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor. O artigo 49 do CDC define: o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
3 – Tenha um antivírus
Ter um bom antivírus instalado em seu computador ou dispositivo móvel por onde você fará as compras online, ajuda a detectar sites que contenham arquivos maliciosos, vírus, malwares ou indicação de riscos de ataques de hackers. Por isso, é importante sempre mantê-lo atualizado. Hoje há no mercado diversos programas com versões de testes gratuitas e de assinatura. O especialista indica o antivírus Kaspersky.
4 – Descubra se o site é seguro
O primeiro passo é saber se o site respeita e protege as informações de seus clientes. O principal indicativo é a utilização de Certificado Digital SSL na hora de inserir informações, seja no momento de login e senha ou no momento de inserção das informações pessoais, principalmente sobre os dados de pagamento. Ler comentários de outros consumidores é essencial antes de efetivar a compra. Se basear em experiências de outros usuários e atentar-se às características dos itens são indicadores que os brasileiros levam em consideração durante o processo de busca. A descrição sobre a qualidade, desempenho e serviços também são importantes na hora de escolher o melhor produto.
5 – Tenha cautela com os e-mails promocionais
Especialmente em períodos de datas comemorativas, é comum a tentativa de ataques de cibercriminosos por meio de e-mails spam com a promessa de ofertas e descontos. Por isso, é sempre indicado que o consumidor veja diretamente no site da loja as promoções do dia.
Fonte: Soluti
