A choperia Hop4Fun escolhe as soluções de automação comercial da TecToy para implementar um novo conceito de atendimento aos seus clientes. Localizada na cidade de Lorena, interior de São Paulo (SP), o estabelecimento possui dois terminais de PDV T2s da marca, oferecendo agilidade no pedido e na produção, além de controle administrativo. O objetivo da Hop4Fun é continuar a expansão tecnológica, com automatização em mais de 50% dos seus processos no próximo ano. Dessa forma, querem tornar a experiência ao cliente cada vez mais atrativa, moderna e eficiente.
A plataforma Android atendeu aos requisitos da empresa de forma rápida e com menor custo, contemplando a melhora desde o atendimento, controle de vendas e a gestão administrativa. O T2s da TecToy possui duas telas e impressora térmica acoplada, o que permite a otimização de muitos processos para o comércio. O produto está conectado com outros equipamentos na choperia, sendo: Smartphone, Tablet e Impressoras Ethernet, integrados por meio do software PDVx da MBD Soluções. Em breve, o estabelecimento ainda pretende disponibilizar um totem de autoatendimento no local, para agilizar ainda mais o tempo nos pedidos.
“A TecToy possui hoje o mais completo portfólio do mercado para automação comercial e baseado na plataforma Android, disponibilizando todas as APIs necessárias para integração com periféricos e demais acessórios, mesmo que de outros fabricantes. Tudo isso para permitir e iniciar a jornada do Comércio 4.0 junto com o varejo e as melhores software houses do Brasil”, ressalta o CEO da TecToy, Valdeni Rodrigues.
As soluções estão em funcionamento no local desde a inauguração da choperia, no início de 2022. Entre as funções integradas ao sistema de gestão desenvolvido para a Hop4Fun estão: identificação da mesa, atendente, itens lançados na comanda e controle financeiro.
A escolha dos equipamentos T2s para a choperia foi feita pela Software House, MBD Soluções. Jonathan Thiago de Paula, gerente de TI na empresa, conta que as soluções apresentadas pela TecToy são as mais robustas do mercado e que além de facilitar o processo de gestão da loja a portabilidade do software foi rápida e descomplicada.
“Frequentamos muitas feiras de tecnologia em busca de inovação para os nossos clientes. Nosso desafio para a Hop4Fun era encontrar produtos baseados em Android, que oferecem design e qualidade aos clientes. Quando homologamos o sistema no terminal, ficamos bem contentes com os resultados apresentados. Já tínhamos tentado rodar o software com outros fabricantes, porém percebíamos que era mais lento e possuía delay na aplicação. O desempenho o T2s não e isso nos ajudou bastante na decisão final”, explica.
Os atendentes da choperia Hop4Fun fazem os pedidos por meio de um smartphone. Quando o pedido é lançado, os itens já são direcionados para sua categoria, sendo bar ou cozinha. Durante o processo, os operadores de caixa já conseguem visualizar os dados da mesa e os itens solicitados pelos clientes. Ao final do atendimento, o garçom já consegue fazer um pré-fechamento da comanda, com as informações impressas por meio do T2s. Ao se direcionar ao caixa, o cliente também consegue visualizar os dados junto com o atendente, já que o equipamento possui tela dupla.
Com pouco mais de um ano em funcionamento, Warlen Locatelli, gerente da choperia Hop4Fun, já consegue identificar os diferenciais que conquistou com as soluções de automação da Tectoy.
“Temos recebido muitos elogios em relação ao nosso atendimento. Percebemos que esse retorno é possível graças ao sistema integrado com os T2s da TecToy, que permite uma funcionalidade eficaz e ágil em todos os pedidos que temos. Hoje, contamos com padronização nos processos, evitamos erros de comandas e lançamentos, sem contar a transparência que proporcionamos ao cliente que pode acompanhar todo o pedido com a segunda tela”, explica Locatelli.
