O Dia do Consumidor tem ganhado cada vez mais relevância no calendário do varejo digital. De acordo com um levantamento da Microsoft, os cliques em anúncios relacionados à data cresceram 29% durante fevereiro de 2025, em comparação ao mesmo período do ano anterior. O estudo destaca que as buscas por produtos e serviços podem se prolongar até a semana seguinte ao evento (15 de março), o que reforça a importância de campanhas estendidas para maximizar as conversões.
O crescimento do Dia do Consumidor no e-commerce
Segundo dados do E-Commerce Brasil, o Dia do Consumidor já ocupa a quarta posição entre as datas comemorativas mais relevantes para o planejamento financeiro dos consumidores, com 31,1% de preferência. A data supera o Dia das Crianças (21,9%) e fica atrás apenas da Black Friday (54,7%), Natal (46,7%) e Dia das Mães e dos Pais (33,7%).
Em março de 2024, as categorias mais buscadas no período foram:
- Eletrônicos (62%)
- Viagem e turismo (17%)
- Vestuário (12%)
- Varejo em geral (2%)
Enquanto produtos eletrônicos e de cuidados pessoais registraram maior volume de buscas na semana anterior ao evento, setores como turismo e vestuário tiveram pico de interesse após o Dia do Consumidor.
Consumidores estão mais abertos a diferentes marcas
Outro dado relevante da pesquisa da Microsoft é que 57% das buscas realizadas durante o período não continham especificações de marca, o que indica uma maior abertura dos consumidores para diferentes opções disponíveis no mercado. Os termos mais pesquisados incluíram “celular“, “passagem aérea“, “bolsa” e “notebook gamer“, evidenciando a diversidade de interesses dos consumidores.
A estratégia digital por trás do engajamento
José Melchert, diretor de Ads da Microsoft Brasil, destaca que a diferenciação da marca, aliada a preços competitivos e anúncios segmentados, é essencial para captar a atenção do público. “A diversificação de formatos de anúncios e o uso de redes de audiência baseadas em interesses e comportamentos dos usuários são fundamentais para ampliar o alcance e a eficácia das campanhas”, explica.
Ainda segundo o levantamento, 35% das conversões de varejo na data foram impulsionadas pelos chamados “Anúncios de Audiências”, que utilizam dados de navegação para segmentar consumidores com base em seus interesses e comportamentos.
O papel da IA na publicidade digital
A inteligência artificial tem se tornado uma peça-chave para estratégias de anúncios mais eficazes. “Temos diversos avanços em segmentação e personalização de campanhas, impulsionados pela IA, que permitem analisar grandes volumes de dados em tempo real e oferecer recomendações mais precisas aos consumidores”, afirma Melchert.
Recentemente, a Microsoft lançou novas ferramentas para aprimorar a experiência de anúncios, como:
- Microsoft Showroom Ads: recria a experiência de um showroom físico no ambiente digital, permitindo uma navegação interativa pelos produtos.
- Dynamic Filters: facilita a conversão ao refinar buscas e apresentar produtos mais alinhados às preferências dos consumidores.
- Anúncios de Pesquisa Dinâmica (DSA): utiliza histórico de buscas para gerar anúncios personalizados, otimizando taxas de cliques.
- Expansão de campanhas para aplicativos e integração com Windows e Microsoft Store: aumenta o alcance das campanhas digitais.
“O futuro das experiências do cliente é conversacional. Com o avanço das ferramentas de IA, como chats e buscas inteligentes, as marcas precisam estar preparadas para participar dessas interações, oferecendo informações relevantes e promovendo seus produtos de forma integrada ao processo de decisão dos consumidores”, conclui Melchert.
