O Digitalks Expo 2024, um dos principais eventos de tecnologia e inovação do Brasil, foi palco de uma palestra inspiradora apresentada por Rodrigo Gianesini, CEO e cofundador da Cidadania4U, e Herick Ferreira, Managing Partner & Head of Growth da CBA B+G. O tema discutido foi “Desbloqueando o Modo Turbo: Como Gamificação e AI aumentaram em 18x a produtividade da Cidadania4U”, abordando as transformações que a empresa implementou para se tornar líder no segmento de obtenção de cidadania europeia.
A Trajetória da Cidadania4U
Fundada em 2019, a Cidadania4U rapidamente se destacou no mercado por oferecer um processo 100% remoto para a obtenção de cidadania italiana, portuguesa e espanhola. Com sede em Brasília e filiais em Joinville, Curitiba e Montevidéu, no Uruguai, a empresa se consolidou como a maior do segmento na América Latina. A missão da Cidadania4U é clara: simplificar e agilizar o processo de cidadania, oferecendo transparência e comodidade aos clientes.
Rafael Gianesini, CEO e cofundador da empresa, destaca que a Cidadania4U possui um índice de 100% de sucesso em todos os casos atendidos. “Através da tecnologia e de uma equipe altamente especializada, garantimos que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao longo do processo”, afirma.
Inovações Tecnológicas e Gamificação
A palestra no Digitalks Expo revelou como a combinação de gamificação e inteligência artificial (IA) foi fundamental para aumentar a produtividade da empresa em impressionantes 18 vezes. A gamificação, uma estratégia que aplica elementos de jogos em contextos não lúdicos, foi utilizada para engajar a equipe e otimizar processos internos.
Herick Ferreira explicou que a implementação de um sistema gamificado permitiu à Cidadania4U tornar o trabalho mais dinâmico e envolvente. “Através de mecânicas de jogo, conseguimos motivar nossos colaboradores a atingirem metas de forma mais eficaz, criando um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo”, afirmou. Essa abordagem não apenas melhorou a moral da equipe, mas também resultou em uma significativa aceleração dos processos de atendimento ao cliente.
Reconhecimento e Compromisso com a Excelência
O compromisso da Cidadania4U com a excelência já foi reconhecido com o selo Great Place to Work por três anos consecutivos e uma indicação ao Prêmio Reclame Aqui na categoria de grandes empresas. Com mais de 400 especialistas em sua equipe, a empresa investe continuamente em tecnologia e capacitação, reafirmando sua posição de liderança no mercado de cidadania europeia.
A palestra de Rodrigo Gianesini e Herick Ferreira no Digitalks Expo 2024 não apenas destacou as inovações da Cidadania4U, mas também ofereceu uma visão inspiradora sobre como a gamificação e a inteligência artificial podem transformar setores tradicionais, como o de cidadania. Com um foco na transparência, eficiência e na experiência do cliente, a Cidadania4U continua a redefinir os padrões do mercado e a oferecer soluções inovadoras para seus clientes.
Com cinco anos de operações e resultados expressivos, a Cidadania4U se estabelece como uma referência no setor, mostrando que, com tecnologia e um olhar inovador, é possível desbloquear o potencial máximo de uma empresa.
