Durante o iFood MOVE 2025, maior evento de food delivery da América Latina, o iFood apresentou sua mais nova inovação voltada para restaurantes: Cris, uma agente virtual com inteligência artificial generativa, criada para atuar como mentora digital 24 horas por dia. Integrada ao WhatsApp, Cris conversa com os parceiros da plataforma de forma simples e direta, oferecendo dicas práticas, insights personalizados e sugestões estratégicas para melhorar vendas e gestão.
Como funciona a Cris?
Cris está em fase de testes com mais de 10 mil restaurantes parceiros e foi desenvolvida inteiramente pelo time de tecnologia do iFood. A agente acompanha métricas como:
- Pedidos recebidos
- GMV (Volume Bruto de Mercadorias)
- Cancelamentos
- Avaliações dos clientes
Com base nesses dados, Cris oferece recomendações como:
“Você sabe quais são seus pratos mais vendidos? Podemos usar isso para montar combos com desconto e atrair mais pedidos e clientes.”
Funil de vendas e inteligência comparativa
Um dos diferenciais da Cris é a capacidade de analisar o funil de vendas completo — desde a visualização do cardápio até o pedido finalizado. A IA identifica gargalos, como pratos muito acessados e pouco vendidos, e sugere melhorias em descrição, foto ou preço.
Além disso, Cris compara a taxa de conversão do restaurante com a média dos concorrentes da mesma região e categoria, oferecendo uma visão estratégica do desempenho.
Tecnologia acessível para todos os tamanhos de negócio
Segundo o iFood, 80% dos restaurantes parceiros são pequenos ou médios, e Cris foi pensada para democratizar o acesso à inteligência de dados. A expectativa é que a agente esteja disponível para a maioria da base até março de 2026.
“Cris foi pensada para ser uma parceira do dia a dia dos restaurantes, alguém que entende os desafios do delivery e ajuda a tomar decisões com mais segurança e agilidade,” afirma Eduardo Olímpio, diretor de tecnologia do iFood.
“Ela não só responde dúvidas, como antecipa oportunidades, compara informações e sugere caminhos práticos para vender mais.”
Complemento ao Portal do Parceiro
Cris se integra ao Portal do Parceiro, plataforma de gestão do iFood que já oferece uma ampla gama de dados e ferramentas. Com a chegada da agente virtual, essas soluções se tornam mais acessíveis e fluídas, elevando o suporte tecnológico a um novo patamar.
Compromisso com inovação e impacto social
Cris se junta aos 190 modelos proprietários de IA do iFood, reforçando o compromisso da empresa com a inovação a serviço dos brasileiros. A plataforma movimenta 120 milhões de pedidos por mês, conecta 400 mil estabelecimentos e 400 mil entregadores, e está presente em 1.500 cidades.
“Inovamos para facilitar a vida de quem consome, vende e entrega. Cris representa mais um passo na missão de fazer com que todo restaurante tenha acesso à inteligência de dados para crescer de forma consistente, simples e eficiente,” conclui Olímpio.
