A ManageEngine, divisão da Zoho Corporation e fornecedora líder de soluções de gerenciamento de TI, anuncia a chegada de recursos de Experiência Digital do Colaborador (DEX) ao Endpoint Central, sua plataforma de gerenciamento unificado e segurança de endpoints. A novidade marca um passo estratégico rumo à gestão autônoma, atendendo à crescente demanda das equipes de TI por soluções que assegurem não apenas o controle e a proteção dos dispositivos, mas também uma experiência superior para os colaboradores.
Hoje, a produtividade depende mais do desempenho de dispositivos e aplicações do que nunca. Segundo a pesquisa Gartner Digital Worker Survey 2024, quase 90% dos entrevistados afirmaram que a tecnologia digital fornecida pelas empresas os ajuda a realizar suas tarefas de forma eficiente. Ainda assim, problemas como lentidão na inicialização, falhas em aplicativos ou atrasos no login, muitas vezes, passam despercebidos até interromperem operações críticas. Sem visibilidade adequada, as equipes de TI só são alertadas quando os funcionários abrem chamados, tornando a resolução mais complexa e custosa.
“O trabalho híbrido tornou a experiência digital um fator decisivo para a produtividade e a retenção de talentos”, afirma Chirag Mehta, vice-presidente e analista principal da Constellation Research. “As empresas buscam visibilidade integrada e automação que permitam às equipes de TI migrar do suporte reativo para o engajamento proativo.”
Transformando dados em insights acionáveis
As novas capacidades de DEX ampliam os recursos de telemetria e remediação do Endpoint Central, convertendo dados brutos de desempenho em insights práticos. Ao reunir monitoramento, diagnóstico e automação em uma única plataforma, elimina-se a necessidade de ferramentas isoladas, reduzindo a complexidade e acelerando a resolução de incidentes.
Destaques da solução:
- Monitoramento de experiência: acompanha indicadores como uso de CPU, memória e disco para identificar problemas antes que afetem o usuário.
- Análise de causa raiz: correlaciona sinais de baixa performance com causas como degradação de hardware ou aplicações pesadas.
- Alertas priorizados e fluxos de remediação: organiza incidentes por gravidade e permite correções com um clique ou via automação.
- Pontuação de experiência e benchmarking: avalia o desempenho de dispositivos e aplicativos, possibilitando comparações internas e acompanhamento da saúde dos endpoints ao longo do tempo.
Próximos passos
A ManageEngine prevê avanços em análises preditivas, automação de autocorreção e uso de IA contextual em telemetria e fl uxos. A empresa também pretende expandir integrações e controles proativos para acompanhar as necessidades em constante evolução dos ambientes de trabalho.
“Nosso objetivo é entregar gestão autônoma de endpoints em uma plataforma única, qque garanta desempenho, segurança e conformidade, exigindo intervenção humana apenas em casos excepcionais”, afirma Mathivanan Venkatachalam, vice-presidente da ManageEngine.
As novas capacidades de DEX já estão disponíveis globalmente como produto SaaS independente (DEX Manager Plus) ou como add-on ao Endpoint Central. A solução atende empresas de todos os portes e setores, e um teste gratuito está disponível aqui.
