Fundada por ex-alunos do Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), a Quero Educação, maior edtech do Brasil, com 10 anos de atuação em soluções para mais de 10 mil instituições de ensino em todo o Brasil e mais de 1 milhão de alunos matriculados, acaba de lançar duas ferramentas inovadoras de Inteligência Artificial para educação – da educação básica ao ensino superior.
Uma delas é voltada para a captação de alunos e atua nas estratégias desenvolvidas pelas instituições de ensino para transformar leads em alunos matriculados. Já a outra, é focada na tutoria do estudante e auxilia o aluno em toda a sua trajetória dentro da instituição, desde as dúvidas mais básicas de secretaria até perguntas sobre as disciplinas e matérias ministradas pelos professores. Ambas as soluções aproveitam um banco de dados de mais de 15 milhões de atendimentos da edtech.
“Vamos tornar a empresa referência em IA para instituições de ensino. As soluções são abrangentes impactando positivamente o relacionamento entre instituições de ensino e alunos com ganhos significativos em agilidade e qualidade em todos os produtos ofertados por cada instituição”, afirma André Narciso, CEO da Quero Educação.
A solução de captação de alunos é composta por três fases distintas. Na primeira fase, uma equipe oferece atendimento personalizado aos potenciais estudantes, utilizando estratégias tradicionais da área de vendas, por meio de telefonemas, WhatsApp e e-mails, alimentando assim um banco de dados exclusivo para cada instituição de ensino. Na segunda fase, o atendimento assume um caráter híbrido, combinando a experiência humana dos consultores com o suporte da inteligência artificial, que sugere respostas com base em avaliações do histórico de conversas, detecção do humor do aluno pelo tom de voz e análise do formato de atendimento já adotado pela instituição. A última etapa, que será implementada no futuro, consistirá em um atendimento praticamente conduzido pela IA, contando com a presença de um operador humano como suporte adicional.
A solução de tutoria, por sua vez, também conta com três fases estratégicas, adaptando-se às metodologias de cada instituição. Na primeira, eleva a qualidade da experiência de atendimento aos alunos e pais em questões relacionadas à secretaria, finanças e processos – que atualmente correspondem a mais de 70% dos problemas que chegam a essa área. Na etapa seguinte, oferece suporte ao aluno em dúvidas técnicas relacionadas ao curso escolhido, dialogando com o material didático e o plano de aula. Na etapa três, é uma plataforma ativa, que entende o momento do aluno – conforme suas notas e frequência nas aulas -, com a finalidade de ajudá-lo a continuar engajado nos estudos.
Transformar a educação
As soluções de IA surgiram a partir de um desafio interno enfrentado pela Quero Educação. Em 2019, a startup criou um modelo de IA para automatizar as respostas aos alunos. Com o progresso do ChatGPT e de outras plataformas de IA, a Quero decidiu expandir sua solução com a implementação de metodologias de ensino. De acordo com Bruno Passarelli, sócio e diretor de operações da Quero IA, o aprendizado da empresa resultou em uma solução de mercado. “Desenvolvemos internamente um produto para resolver a nossa dor e vimos uma oportunidade para oferecer ao mercado”, afirma.
A equipe da Quero Educação avaliou o potencial da IA para impulsionar a transformação da educação. De acordo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), a pontuação média do Brasil (400) no que se refere ao entendimento dos estudantes para as diversas disciplinas está em um patamar baixo comparado a média da maioria dos países analisados (488). Neste contexto, a solução de tutoria da Quero foi criada para atuar de forma complementar ao ensino, elevando o nível de aprendizado dos alunos, segundo Passarelli. “Acreditamos no impacto positivo que a combinação do humano com a tecnologia pode trazer”, diz.
Um estudo do psicólogo e pedagogo Benjamin S. Bloom analisa a diferença entre o desempenho escolar de alunos que recebem instrução individualizada e dos que fazem aulas em grupo. “Ele concluiu que alunos que recebem a tutoria individualizada conseguem ter desempenho duas vezes acima dos demais”, destaca.
Futuro promissor
A Quero Educação também se destaca no desenvolvimento de testes vocacionais, os quais serão integrados à solução de captação, proporcionando apoio aos alunos na seleção do curso adequado. A empresa prevê um aumento significativo na conquista de novos alunos, que atualmente representa mais de 10% da captação de instituições de ensino superior no Brasil.
Ao colocar-se na vanguarda da Inteligência Artificial, a Quero Educação aposta em seu crescimento. A empresa já é detentora do maior marketplace de educação do Brasil, o Quero Bolsa, e de outras marcas como Melhor Escola, Guia da Carreira, Mundo Vestibular e Ead.com.br.
A Quero Educação é uma das startups selecionadas pela Y Combinator, aceleradora do Vale do Silício, nos Estados Unidos, na qual Sam Altman, fundador e CEO da OpenAI – empresa responsável pela criação do ChatGPT -, foi presidente à época da aprovação da Quero.
