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Atendimento humanizado no setor de seguros: Especialista da Foundever fala sobre os desafios e tendências
O setor de seguros enfrenta desafios significativos na busca por um atendimento mais humanizado, alinhado às crescentes expectativas dos consumidores, que buscam experiências mais eficientes e empáticas. De acordo com uma pesquisa da Foundever, uma das maiores empresas de customer experience (CX) do mundo, 78% das seguradoras veem a necessidade de experiências digitais transparentes para […]
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ARTIGO | Chatbots: muito além de uma tendência de mercado
Por André Prevedel – Chief Technology Officer da Neo Mais de seis meses depois das transformações que o Covid-19 provocou em todo o mundo, já podemos ter algumas certezas sobre o que o futuro nos reserva. Uma delas é o uso de robôs inteligentes. Isso porque eles têm sido fundamentais para as empresas darem prosseguimento […]
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[Artigo] Inteligência Artificial para todos os perfis
Por Alexandre Winetzki , diretor de P&D da Stefanini Como já dizia Stephen Hawking, “todos os aspectos das nossas vidas serão transformados pela Inteligência Artificial”. E essa mudança pode ser para um cenário muito melhor, em que os funcionários passam a se dedicar a questões estratégicas, enquanto os robôs realizam tarefas simples, desde que devidamente […]
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