Cliente
[Artigo] Satisfação do cliente no centro: como o user thinking vem transformando o setor logístico
* Por Caio Reina, CEO e fundador da RoutEasy As estratégias com foco na experiência do usuário (UX) estão cada vez mais em alta entre as empresas e a personalização tem sido o foco da maior parte das ações nesse sentido. De acordo com uma pesquisa realizada pela Track.co no ano passado, mais de 60% […]
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FEBRABAN dá dicas para que cliente se proteja de novo golpe bancário
Com a crescente digitalização da sociedade, os criminosos têm aproveitado o crescimento exponencial das operações digitais para aplicar golpes na população. Destacam-se os crimes que usam a engenharia social, que consiste na manipulação psicológica do usuário para que ele lhe forneça informações confidenciais, como senhas e números de cartões para os criminosos, ou faça transações […]
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Experiência do Cliente: sete insights para melhorar o atendimento
Por Abel Silva, Diretor de Customer Experience da NEO A experiência do Cliente, também conhecida como CX (ou Customer Experience), é um fator determinante para o sucesso de uma empresa. E, para se destacar no mercado de atuação, é preciso investir em inovação e soluções para que essa experiência coloque o seu negócio na liderança. […]
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