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[Artigo] Tendências de CX para 2022, o ano que promete ser customer centric

Por Fernanda Grolla, vice-presidente de CX da NEO Ao longo dos últimos dois anos, a pandemia mudou hábitos e decisões dos brasileiros na compra de produtos e serviços. Isso trouxe um desafio extra para as empresas, que precisaram descobrir, com cada vez mais rapidez, o que seus Clientes querem, para então atraí-los e, consequentemente, retê-los. […]