Foundever
Atendimento humanizado no setor de seguros: Especialista da Foundever fala sobre os desafios e tendências
O setor de seguros enfrenta desafios significativos na busca por um atendimento mais humanizado, alinhado às crescentes expectativas dos consumidores, que buscam experiências mais eficientes e empáticas. De acordo com uma pesquisa da Foundever, uma das maiores empresas de customer experience (CX) do mundo, 78% das seguradoras veem a necessidade de experiências digitais transparentes para […]
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Black Friday: 84% dos consumidores optam por produtos com estratégias de personal shopper no atendimento
O mês de novembro é marcado pelas inúmeras promoções que aglomeram as notificações dos usuários que desejam fazer compras, para o aproveito da tão aclamada Black Friday. O que muitos consumidores e empresas contam como tendência é a existência de ferramentas que colaboram para otimizar tempo, personalizar atendimento, impulsionar vendas e ir além do suporte […]
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