IA e CX

Estudo aponta Inteligência Artificial como foco para melhorar as experiências

Após anos de incerteza econômica e rápidas mudanças tecnológicas, os líderes de TI têm estabelecido com mais clareza suas prioridades. Hoje, uma parcela significativa dos investimentos estão sendo direcionados para implementar IA, visando, entre outras coisas, melhorar tanto as experiências dos funcionários quanto dos clientes. O relatório “Líderes de TI enfrentam novos desafios com segurança, […]