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Tech News
Crescimento do e-commerce impulsiona setor de contact center
O crescimento do e-commerce no Brasil, impulsionado pelas políticas de isolamento social e fechamento do comércio, ajudaram a alavancar o mercado de contact center. A Kainos, startup especializada no setor de atendimento, revela que seus negócios aumentaram 25% em 2020. A alta está diretamente relacionada às vendas online, que cresceram 52%, segundo levantamento divulgado pela […]
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Tech News
Como varejistas têm revolucionado a experiência de compra e entrega de produtos com ferramentas de Inteligência Artificial
A pandemia de Covid-19 acelerou uma boa parte da transformação digital que já é esperada no varejo. O índice MCC-ENET revelou que as vendas online aumentaram em 137,35% em junho de 2020. De acordo com as estatísticas, as vendas no e-commerce global atingirão US$ 4.9 trilhões em 2021. Nesse mercado, a Inteligência Artificial (IA) é […]
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