Zendesk
Black Friday: 84% dos consumidores optam por produtos com estratégias de personal shopper no atendimento
O mês de novembro é marcado pelas inúmeras promoções que aglomeram as notificações dos usuários que desejam fazer compras, para o aproveito da tão aclamada Black Friday. O que muitos consumidores e empresas contam como tendência é a existência de ferramentas que colaboram para otimizar tempo, personalizar atendimento, impulsionar vendas e ir além do suporte […]
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Estudo aponta Inteligência Artificial como foco para melhorar as experiências
Após anos de incerteza econômica e rápidas mudanças tecnológicas, os líderes de TI têm estabelecido com mais clareza suas prioridades. Hoje, uma parcela significativa dos investimentos estão sendo direcionados para implementar IA, visando, entre outras coisas, melhorar tanto as experiências dos funcionários quanto dos clientes. O relatório “Líderes de TI enfrentam novos desafios com segurança, […]
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Zendesk amplia liderança em experiência do cliente (CX) com poderosas ofertas de IA generativa
A Zendesk anunciou avanços em IA generativa para Experiência do Cliente (CX, ou Customer Experience) que permitem às empresas obter valor imediatamente a partir da melhoria da satisfação do cliente, da redução de custos e do aumento da fidelidade. Zendesk AI: como parte desta solução, as empresas agora podem implantar bots alimentados por IA generativa […]
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Controle de custos: o desafio que a IA pode resolver de maneira efetiva
Em meio a uma economia cada vez mais desafiadora, o controle de custos é uma das maiores prioridades para os negócios. Os líderes empresariais devem encontrar o equilíbrio entre gerenciar os gastos e continuar crescendo, e a Inteligência Artificial (IA) está se destacando como uma das formas mais eficazes de enfrentar esse desafio. “As empresas […]
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Zendesk adquire Tymeshift e passa a oferecer gerenciamento de força de trabalho com IA para todos os seus clientes
A Zendesk, Inc. anunciou hoje que concluiu a aquisição da Tymeshift, uma solução moderna de gerenciamento de força de trabalho (Workforce Management – WFM) com inteligência artificial. Desenvolvida exclusivamente para os clientes da Zendesk, a Tymeshift simplifica a gestão de cargas de trabalho complexas de experiência do cliente (CX). “Empresas de todos os tamanhos se […]
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