A inteligência artificial está mudando a relação das empresas com a tecnologia. Se, até pouco tempo, sistemas eram utilizados principalmente para armazenar informações, organizar processos e apoiar decisões, o avanço da IA começa a criar uma lógica: sistemas que registram o que acontece na operação e que compreendem seu contexto, identificam oportunidades e participam ativamente da operação.
No mercado imobiliário, essa transformação ganha ainda mais relevância. Incorporadoras, construtoras e loteadoras convivem com operações cada vez mais complexas, que envolvem grandes volumes de dados, múltiplos canais, diferentes sistemas, equipes distribuídas e uma jornada de compra que se estende do primeiro contato ao pós-venda. É nesse contexto de transformação que o CV CRM dá mais um passo à frente.
A empresa evoluiu para uma nova etapa de sua trajetória: o CRM 8.0, uma mudança que acompanha as novas possibilidades trazidas pela inteligência artificial e pelas tecnologias de conexão entre sistemas. A proposta amplia as capacidades do CRM e adiciona novas camadas de inteligência operacional à jornada já integrada pelo CV, combinando automação, MCP (Model Context Protocol) e agentes de inteligência artificial para conectar contexto, inteligência e ação à operação imobiliária.
“A mudança amplia a trajetória que o CV CRM iniciou com o conceito 5.0, uma evolução do CRM tradicional que integra cinco pilares da jornada imobiliária: pré-venda, venda, pós-venda, gestão e ecossistema. Esse movimento está alinhado ao próprio caminho tecnológico que o CV CRM vem construindo”, ressalta o CEO da empresa, Fábio Garcez.
Tecnologia com participação mais ativa
A diferença central do CRM 8.0 está na mudança de função do CRM. No modelo tradicional, o sistema depende da ação humana para registrar informações, consultar dados, acompanhar processos e movimentar tarefas. Com a evolução proposta pelo CV CRM, a tecnologia passa a assumir uma participação mais ativa.
A automação permite que processos sejam executados sem depender de intervenções manuais a cada etapa. O MCP chega como uma solução que amplia a capacidade de conectar sistemas e modelos de inteligência artificial ao contexto da operação. Já os agentes de IA levam essa evolução um passo adiante ao utilizar informações e contexto para apoiar – e, em determinados fluxos, executar – atividades operacionais.
Essa combinação cria uma camada para a operação imobiliária: uma tecnologia que para além de apresentar informações para que as pessoas decidam o que fazer, também entenda o contexto, identifique o próximo passo e participe da execução do trabalho.
Mudança de paradigma
Para o CV CRM, o CRM 8.0 não representa simplesmente uma atualização de produto. É uma mudança de paradigma sobre o que se espera de uma plataforma de gestão comercial. “Durante muito tempo, o CRM foi o lugar onde a empresa colocava suas informações e acompanhava o que estava acontecendo. Agora, estamos entrando em uma fase em que o CRM pode compreender o contexto da operação e ajudar a fazer o trabalho acontecer. O CRM 8.0 nasce justamente dessa mudança”, explica Fábio Garcez.
A empresa, atualmente com mais de 1500 incorporadoras clientes, considera o movimento um novo marco de inovação no mercado imobiliário e se posiciona mais uma vez na vanguarda da tecnologia, sendo a primeira empresa do setor a anunciar essa mudança de conceito para o CRM.
“A estratégia mantém uma característica presente na história do CV CRM: antecipar movimentos tecnológicos e transformá-los em aplicações concretas para o mercado imobiliário. Foi assim com o CRM 5.0, quando integramos diferentes dimensões da jornada do cliente em uma única plataforma, e segue agora com mais este grande passo“, celebra o CEO.
